Garantía
Garantía de Satisfacción de Audífonos Stuff
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
En Stuff, nos enorgullece ofrecer audífonos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra, ofrecemos una garantía de satisfacción que cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento de nuestros productos. A continuación, te detallamos nuestra política de garantía:
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento de los audífonos dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Esto incluye:
- Defectos en los materiales o en la fabricación.
- Fallos en el sonido o en el funcionamiento de los audífonos.
- Fallos en los controles de volumen o conectividad Bluetooth.
¿Qué no cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, accidentes o caídas.
- Daños por exposición a líquidos o humedad.
- Daños estéticos, como arañazos o desgaste natural.
- Daños causados por modificaciones no autorizadas o reparaciones fuera de nuestro control.
Proceso para hacer válida tu garantía:
1. Contacta con nosotros: Si tienes algún problema con tus audífonos, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: stuffsalesoficial@gmail.com o mediante nuestro formulario de contacto en la página web.
2. Proporciona la prueba de compra: Asegúrate de incluir la factura de compra o el número de pedido para poder verificar tu compra.
3. Envío del producto defectuoso: Si determinamos que tu producto es elegible para la garantía, te proporcionaremos instrucciones para el envío de los audífonos defectuosos a nuestras instalaciones.
4. Reemplazo o reembolso: Dependiendo de la evaluación, te ofreceremos un reemplazo de tu producto o un reembolso total.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra garantía, no dudes en contactarnos a través de los canales mencionados anteriormente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Garantía extendida (opcional)
Si deseas extender la cobertura de tu garantía, ofrecemos planes adicionales de garantía extendida. Puedes obtener más información sobre estos planes durante el proceso de compra en nuestra tienda.